Cette page détaille notre politique de livraison, applicable exclusivement aux commandes effectuées en France. En passant commande sur robes-vert-sauge.fr, vous acceptez les modalités de livraison décrites ci-dessous.

1. Frais de Livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine, sans condition de montant.

2. Délais de Traitement et d’Expédition
Les délais s’organisent selon les étapes suivantes :

• Heure limite de commande : 23h (UTC+1, heure normale d’Europe centrale – Paris)
• Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
• Délai d’acheminement : 6 à 13 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
• Délai total de livraison : 7 à 15 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Le suivi de votre colis est accessible via la page « Suivre mon colis ».

3. Mode d’Expédition
Nous collaborons avec Colissimo pour garantir une livraison sécurisée et fiable de vos commandes.

4. Modification de l’Adresse de Livraison
Une fois votre commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison. Pour toute modification urgente, merci de nous contacter dans les heures qui suivent votre commande à l’adresse : contact@robes-vert-sauge.fr.

5. Annulation de Commande

• Avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée en nous contactant à l’adresse contact@robes-vert-sauge.fr.
• Après expédition : Si votre commande a déjà été envoyée, veuillez suivre les démarches indiquées dans notre Politique de Retour pour procéder à un retour.

6. Colis Endommagés lors de la Livraison
Si vous recevez un colis endommagé, nous vous recommandons de refuser la livraison et de signaler immédiatement le problème à notre service client à contact@robes-vert-sauge.fr.
Dans le cas où vous découvririez un dommage après la livraison, merci de nous contacter au plus vite en fournissant des photos du colis et du produit concerné afin que nous puissions intervenir rapidement.

7. Suivi de Commande
Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

---

Coordonnées pour toute question relative à la livraison :

• Email SAV : contact@robes-vert-sauge.fr
• Téléphone SAV : +33 9 72 45 38 40
• Adresse de la société : 530-B HARKLE ROAD STE 100, SANTA FE, NM 87505
• Horaires du service après-vente : Du lundi au dimanche, de 8h à 20h

Dernière mise à jour de cette page légale : 28 septembre 2024